Regulamin

Artykuł 1. Definicje

W niniejszych warunkach przez poniższe określenia rozumie się:

Klientka:
osoba fizyczna, która korzysta z opieki połogowej w Kraamzorg Believe. Przez klientkę rozumie się przed porodem kobietę w ciąży, a po porodzie położnicę.

Świadczeniodawca opieki połogowej Believe:
Podmiot gospodarczy, który zawiera umowę o opiekę połogową.

Położna:
Samodzielnie praktykujący przedstawiciel zawodu medycznego, który prowadzi kobietę w ciąży i jej partnera w czasie ciąży i porodu oraz utrzymuje z nią regularny kontakt. Rozumie się przez to także lekarza rodzinnego aktywnego w dziedzinie położnictwa.

Opiekunka połogowa:
Osoba fizyczna, która świadczy opiekę połogową i asystę porodową (partusassistentie) pod medyczną odpowiedzialnością położnej.

Opieka połogowa:
Opieka, wsparcie, instruktaż i edukacja dla klientki i noworodka.

Minimalna opieka połogowa:
Ustawowa minimalna liczba godzin opieki połogowej, z wyłączeniem asysty porodowej, wynosząca 24 godziny rozłożone na osiem dni.

Ustalenie wskazań (indicatiestelling):
Ustalenie wskazań na podstawie Krajowego protokołu wskazań dla opieki połogowej (Landelijk Indicatieprotocol Kraamzorg, LIP).

Krajowy protokół wskazań dla opieki połogowej (Landelijk Indicatieprotocol Kraamzorg, LIP):
Protokół opisujący, czym jest opieka połogowa na odpowiednim poziomie jakości, i określający liczbę godzin opieki połogowej potrzebną do zapewnienia klientce i noworodkowi dobrej opieki połogowej.

Zapis / zgłoszenie:
Wniosek klientki skierowany do świadczeniodawcy opieki połogowej o świadczenie opieki połogowej.

Umowa:
Umowa o opiekę połogową zawarta między klientką a świadczeniodawcą opieki połogowej.

Rozmowa wstępna (intake):
Osobista lub telefoniczna rozmowa przedstawiciela świadczeniodawcy opieki połogowej z klientką, przeprowadzana przed 34.^e tygodniem ciąży; podczas tej rozmowy ustala się między innymi rodzaj i zakres opieki połogowej, która ma być świadczona, oraz ewentualnej dodatkowej opieki połogowej i usług. Ustala się także, jakie są potrzeby klientki w zakresie opieki i czego oczekuje się od klientki, aby mogła otrzymać dobrą opiekę.

Opiekun praktyk (praktijkbegeleider):
Osoba fizyczna, która w miejscu pracy lub odbywania praktyk jest mentorem opiekunki połogowej w trakcie szkolenia albo stażystkę.

Przekazanie danych do JGZ:
Przekazanie opiece zdrowotnej nad dziećmi i młodzieżą (jeugdgezondheidszorg, JGZ) danych z okresu połogu dotyczących między innymi klientki, noworodka, sytuacji rodzinnej, porodu i przebiegu okresu opieki połogowej.

Incydent:
Każde niezamierzone lub nieprzewidziane zdarzenie w procesie opieki połogowej, które ma skutki dla klientki i/lub noworodka, odczuwalne bezpośrednio lub z upływem czasu.

Pisemnie:
Przez „pisemnie” rozumie się także formę cyfrową lub e-mail.

Drogą elektroniczną:
Przekazywanie lub przechowywanie danych za pośrednictwem strony internetowej, internetu lub e-maila.

Artykuł 2. Zakres stosowania

1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do umowy.
2. Niniejsze ogólne warunki opisują prawa i obowiązki świadczeniodawcy i klientki.
3. Niniejsze ogólne warunki pozostają bez uszczerbku dla przepisów prawa bezwzględnie obowiązującego.

Artykuł 3. Udostępnienie ogólnych warunków

1. Świadczeniodawca opieki połogowej przekazuje klientce niniejsze ogólne warunki przed zawarciem umowy lub przy jej zawieraniu i na prośbę klientki omawia je ustnie.
2. a. Jeżeli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, ogólne warunki mogą zostać udostępnione drogą elektroniczną w taki sposób, aby można je było zapisać i aby były później dostępne;
   b. Jeżeli umowa nie zostaje zawarta drogą elektroniczną, ogólne warunki mogą zostać przekazane również w podobny sposób drogą elektroniczną, jednak tylko wtedy, gdy konsument się na to zgodzi.

Artykuł 4. Jasne informacje

1. Świadczeniodawca opieki połogowej dba o to, aby dysponował informacjami (pisemnie lub na stronie internetowej), które umożliwiają klientce dokonanie dobrego porównania z innymi świadczeniodawcami opieki połogowej, tak aby mogła dokonać wyboru.
2. W tych informacjach świadczeniodawca opieki połogowej podaje co najmniej:
   1. że umowa zostaje zawarta w chwili, gdy świadczeniodawca opieki połogowej przyjmie zgłoszenie;
   2. że klientce przysługuje prawo odstąpienia od umowy do upływu 14 dni od przyjęcia przez świadczeniodawcę opieki połogowej;
   3. ewentualne zastrzeżenia dotyczące możliwości świadczenia uzgodnionej opieki połogowej.
3. Świadczeniodawca opieki połogowej dba o to, aby klientka przez cały czas trwania umowy była wystarczająco informowana o sprawach istotnych dla niej i dla noworodka, dotyczących wykonania umowy.

Artykuł 5. Zanim zostanie zawarta umowa, oraz sposób działania

1. Gdy klientka podejrzewa, że jest w ciąży, zgłasza się do położnej. Położna wyznacza konsultację, aby ustalić, czy klientka jest w ciąży.
2. Gdy położna stwierdzi, że klientka jest w ciąży, ustala terminy wizyt, aby prowadzić klientkę przed ciążą, w trakcie ciąży i po niej.
3. Po stwierdzeniu ciąży klientka może zgłosić się lub zapisać do świadczeniodawcy opieki połogowej, ewentualnie w porozumieniu z położną.
4. U świadczeniodawcy opieki połogowej Believe zgłoszenie odbywa się pisemnie lub cyfrowo. W zgłoszeniu / zapisie klientka zwraca się do świadczeniodawcy opieki połogowej z wnioskiem o świadczenie jej opieki połogowej.
5. Jeżeli zgłoszenie / zapis odbywa się przez stronę internetową, klientka otrzymuje e-mailem potwierdzenie, w którym osobie zgłaszającej się / zapisującej się potwierdza się, że zgłoszenie (zapis) zostało prawidłowo odebrane.
6. Po zgłoszeniu / zapisie świadczeniodawca opieki połogowej kontaktuje się z klientką w ciągu 14 dni, aby wyznaczyć termin rozmowy wstępnej. Podczas rozmowy wstępnej świadczeniodawca opieki połogowej wyjaśnia, jak przebiega proces opieki połogowej, jakie są możliwości w zakresie opieki połogowej (rodzaj i zakres opieki połogowej), jakie wyposażenie w domu jest wymagane na poród, aby jak najlepiej przejść okres opieki połogowej, oraz jakie wymogi klientka musi spełnić według przepisów Arbo (niderlandzkich przepisów o warunkach pracy). Podczas rozmowy wstępnej omawia się także ubezpieczenie zdrowotne (zorgverzekering) oraz możliwe koszty, które klientka musi ponieść na podstawie ubezpieczenia zdrowotnego lub z tytułu dodatkowo zamówionych usług opieki połogowej.
7. Jeżeli strony dojdą do porozumienia, po rozmowie wstępnej podpisuje się umowę. Klientka otrzymuje następnie dokumentację opieki połogowej (kraamdossier), pismo z wymiarem godzin (urenbrief) oraz krajowy protokół wskazań dla opieki połogowej (LIP).
8. Klientce wyjaśnia się szczególne okoliczności, które mogą wystąpić przy porodzie i w których może zabraknąć samodzielnego transportu z domu do szpitala oraz ze szpitala do domu. W takim przypadku świadczeniodawca opieki połogowej mógłby przewieźć klientkę, a godziny osoby świadczącej opiekę połogową zaczynają się liczyć od chwili, gdy ta osoba przybędzie na miejsce, z którego klientka ma zostać przewieziona do szpitala. Klientka wyraża na to zgodę.
9. Klientce wyjaśnia się, od kiedy zaczynają się godziny opieki połogowej przy „porodzie domowym” lub „porodzie szpitalnym”. Jeżeli klientka poprosi o obecność osoby świadczącej opiekę połogową przed porodem lub podczas porodu, godziny zaczynają się liczyć od chwili, gdy ta osoba przybędzie na miejsce, w którym przebywa klientka. Klientka wyraża na to zgodę.

Artykuł 6. Zawarcie umowy

1. Po tym, jak strony odbyły rozmowę wstępną i klientka życzy sobie usług świadczeniodawcy opieki połogowej, świadczeniodawca przyjmuje zgłoszenie na piśmie, wskutek czego zostaje zawarta umowa. Klientce przysługuje prawo odstąpienia od umowy (bezpłatnie) do upływu 14 dni od jej zawarcia.
2. Jeżeli klientka nie życzy sobie rozmowy wstępnej na miejscu, świadczeniodawca opieki połogowej przeprowadzi rozmowę wstępną telefonicznie. Umowa zostanie wówczas wysłana cyfrowo lub pocztą, a podpisana musi wpłynąć z powrotem w ciągu 7 dni.
3. Jeżeli klientka ma mniej niż 18 lat, musi dać umowę do podpisania przedstawicielowi ustawowemu ze względu na gwarancję finansową do 18. roku życia, mimo że od 16. roku życia może zgodnie z prawem zawrzeć umowę dotyczącą leczenia (WGBO, niderlandzka ustawa o umowie o leczenie).
4. Umowa zawiera co najmniej:
   1. odwołanie do LIP w zakresie rodzaju i zakresu opieki połogowej. Rodzaj i zakres opieki połogowej zostaje ustalony na piśmie podczas rozmowy wstępnej (przed 34. tygodniem ciąży);
   2. w stosownych przypadkach jasny opis zastrzeżeń dotyczących możliwości świadczenia uzgodnionej opieki połogowej oraz ich skutków;
   3. postanowienie, że ustalenia dotyczące dodatkowej opieki połogowej i usług są omawiane podczas rozmowy wstępnej i zapisywane na piśmie w umowie. Jeżeli wiąże się to dla klientki z kosztami, klientka otrzymuje ich specyfikację;
   4. postanowienie, że klientka jest zobowiązana do zapłaty ustawowego wkładu własnego za przepracowane godziny opieki połogowej. Za godziny asysty porodowej nie trzeba płacić wkładu własnego;
   5. regulację dotyczącą zgody na wykorzystanie danych klientki i noworodka
      • w celu ustawowo obowiązkowego pomiaru wskaźników jakości dotyczących treści opieki oraz pomiaru doświadczeń klientów z opieki na poziomie VSV i organizacji; w ramach wewnętrznego cyklu jakości i wewnętrznej poprawy jakości; do kontroli przeprowadzanych przez ubezpieczycieli zdrowotnych w wykonaniu umowy ze świadczeniodawcą opieki połogowej, zgodnie z obowiązującymi przepisami;
      • w celu przekazania danych opiece zdrowotnej nad dziećmi i młodzieżą;
   6. ewentualną regulację dotyczącą kosztów anulowania;
   7. postanowienie, że zmiana umowy jest możliwa wyłącznie po konsultacji między świadczeniodawcą opieki połogowej a klientką oraz że musi zostać zapisana na piśmie;
   8. odwołanie do niniejszych ogólnych warunków i ich stosowania.

Artykuł 7. Odstępstwo od umowy

1. Jeżeli klientka podpisała umowę na 49 godzin lub więcej/mniej, a w tygodniu połogu życzy sobie mniej godzin niż uzgodnione, świadczeniodawca opieki połogowej naliczy uzgodnione godziny. Na podstawie umowy świadczeniodawca opieki połogowej zaplanował bowiem osobę świadczącą opiekę połogową i utrzymywał jej dyspozycyjność. Życzenie skorzystania z mniejszej liczby godzin obciąża klientkę i jest rozliczane zgodnie z taryfami NZA dla opieki połogowej.
2. Jeżeli klientka wypowie umowę bez ważnych powodów i jeżeli klientka nie współpracuje przy wypełnianiu zestawienia godzin zgodnie z uzgodnionymi godzinami, świadczeniodawca opieki połogowej naliczy klientce godziny, które przepracował i utrzymywał w dyspozycyjności.
3. Jeżeli klientka po podpisaniu umowy życzy sobie innych godzin, jest to możliwe wyłącznie do 4 tygodni przed przewidywaną datą porodu. Prośba musi zostać złożona na piśmie lub cyfrowo i może zostać uwzględniona tylko po zatwierdzeniu przez świadczeniodawcę opieki połogowej.
4. Jeżeli w tygodniu połogu położna uzna, że potrzebna jest większa liczba godzin opieki połogowej niż uzgodniono, świadczeniodawca opieki połogowej zapewni wskazane godziny opieki połogowej zależnie od swojej dostępności. Jeżeli przekroczona zostanie maksymalna liczba 80 godzin (po wskazaniu przez położną) i dalsze wskazanie nie jest już możliwe, klientka może zdecydować, czy usługi świadczeniodawcy opieki połogowej będą kontynuowane. Stawka godzinowa świadczeniodawcy opieki połogowej wynosi € 60,– za godzinę.
5. Jeżeli klientka w tygodniu połogu postanowi skorzystać z większej liczby godzin, a nie ma na nie wskazania ani zwrotu kosztów z ubezpieczenia zdrowotnego, klientka wyraża zgodę na stawkę godzinową € 60,– za godzinę za uzgodnione czynności.

Artykuł 8. Rozmowa wstępna

1. Podczas rozmowy wstępnej omawia się z klientką ustalenie wskazań dotyczących liczby godzin opieki połogowej. W tej rozmowie omawia się:
   1. procedurę uzyskania (ponownego) wskazania zgodnie z LIP oraz objaśnienie dotyczące (ponownego) wskazania i skutków przedwczesnego zakończenia opieki połogowej przez klientkę;
   2. ustalenie rodzaju i zakresu opieki połogowej, która ma być świadczona, na podstawie LIP i życzeń klientki;
   3. opis i ewentualne ustalenie dodatkowej opieki połogowej (objętej zwrotem kosztów przez ubezpieczyciela zdrowotnego w pakiecie dodatkowym lub finansowanej prywatnie);
2. Przed rozmową wstępną lub w jej trakcie świadczeniodawca opieki połogowej przekazuje klientce pisemne informacje co najmniej o następujących punktach:
   • podziale odpowiedzialności między opiekunką połogową a położną;
   • istnieniu wersji standardu opieki (zorgstandaard) przeznaczonej dla klienta;
   • zarządzaniu kluczami;
   • przygotowaniach, które klientka musi poczynić, aby opiekunka połogowa mogła pracować bezpiecznie zgodnie z przepisami dotyczącymi warunków pracy i higieny;
   • korzystaniu przez opiekunkę połogową z samochodu klientki i/lub partnera;
   • zasadach parkowania;
   • polityce prywatności;
   • zasadach dotyczących leków;
   • obowiązku informowania klientki o zaangażowaniu opiekunek połogowych w trakcie szkolenia oraz obowiązku uzyskania zgody przy zaangażowaniu stażystek.
   • ewentualnej regulacji dotyczącej kosztów anulowania
   • skutkach Arbeidstijdenwet (ustawy o czasie pracy) i zbiorowego układu pracy (cao) dla zaangażowania opiekunek połogowych
   • zasadach likwidacji szkód: zasadach wypłaty odszkodowania za szkodę wyrządzoną przez pracownika świadczeniodawcy opieki połogowej
3. Ustalenia poczynione podczas rozmowy wstępnej zostają zapisane na piśmie.

Artykuł 9. Plan opieki połogowej

1. Na początku opieki połogowej opiekunka połogowa sporządza na piśmie plan opieki połogowej na podstawie ustalenia wskazań z Krajowego protokołu wskazań (LIP) i w porozumieniu z klientką.
2. W planie opieki połogowej zapisuje się cele i ustalenia oraz dostosowuje je do życzeń, zwyczajów i okoliczności klientki i noworodka.
3. W planie opieki połogowej zapisuje się ponadto co najmniej:

– którzy członkowie rodziny lub inne osoby sprawujące nieformalną opiekę (mantelzorg) są włączeni w świadczenie opieki połogowej;

– poczynione ustalenia dotyczące wsparcia, instruktażu i edukacji, które opiekunka połogowa ma zapewnić partnerowi i/lub innym członkom rodziny.

– terminy oceny planu opieki połogowej.

• Jeżeli opiekunka połogowa nie może świadczyć uzgodnionej opieki połogowej zgodnie z planem opieki połogowej, opiekunka połogowa / świadczeniodawca opieki połogowej niezwłocznie informuje o tym klientkę. Jeżeli klientka nie może / nie chce otrzymywać uzgodnionej opieki połogowej zgodnie z planem opieki połogowej, klientka niezwłocznie informuje o tym opiekunkę połogową, a poza godzinami pracy opiekunki połogowej świadczeniodawcę opieki połogowej. Następnie opiekunka połogowa dostosowuje plan opieki połogowej w konsultacji i w porozumieniu z klientką.
• Plan opieki połogowej jest częścią planu opieki okołoporodowej (geboortezorgplan), który osoba koordynująca opiekę sporządziła wspólnie z kobietą w ciąży.

Artykuł 10. Przechowywanie danych

1. Świadczeniodawca opieki połogowej jest zobowiązany do przechowywania danych o klientce i noworodku. Dane te są zapisane w umowie, formularzu LIP, przekazaniu danych do JGZ, ewidencji godzin oraz w zapisie rejestracji, interpretacji i działań, które należy podjąć w odniesieniu do klientki i/lub noworodka w celu sygnalizowania problemów zdrowotnych.
2. Po zakończeniu umowy świadczeniodawca opieki połogowej przechowuje powyższe dane, a dane te pozostają do dyspozycji zarówno świadczeniodawcy opieki połogowej, jak i klientki. Klientka otrzymuje kopię, jeżeli sobie tego życzy. W odniesieniu do danych, o których mowa w artykule 7:454 Burgerlijk Wetboek (niderlandzkiego Kodeksu cywilnego), obowiązują określony tam okres przechowywania oraz prawa klientki dotyczące sprostowania i zniszczenia danych. W odniesieniu do innych danych obowiązuje norma wskazana w Wet bescherming persoonsgegevens (niderlandzkiej ustawie o ochronie danych osobowych).

Artykuł 11. Udostępnianie danych osobom trzecim i umożliwianie im wglądu przez świadczeniodawcę opieki połogowej

1. Świadczeniodawca opieki połogowej nie udostępnia osobom trzecim danych o klientce i noworodku (ani wglądu w nie) bez pisemnej zgody klientki, z wyjątkiem wypełnienia obowiązku ustawowego lub przestrzegania kodu zgłaszania przemocy wobec dzieci (meldcode kindermishandeling), jeżeli nie można prosić o zgodę ze względu na bezpieczeństwo dziecka/rodziny.
2. Za osoby trzecie w rozumieniu ustępu pierwszego nie uważa się położnej ani osób, które w imieniu i/lub na zlecenie świadczeniodawcy opieki połogowej uczestniczą w świadczeniu opieki połogowej, o ile udostępnienie danych (lub wglądu w nie) jest niezbędne do czynności, które mają one wykonywać.
3. Po śmierci klientki i/lub noworodka świadczeniodawca opieki połogowej na prośbę umożliwia najbliższym wgląd w dane przechowywane przez świadczeniodawcę opieki połogowej, o ile klientka wyraziła na to pisemną zgodę lub można zgodę domniemywać.
4. Opiekunka połogowa oraz osoby, które w imieniu i/lub na zlecenie świadczeniodawcy opieki połogowej uczestniczą w świadczeniu opieki połogowej, są związane obowiązkiem zachowania tajemnicy. Świadczeniodawca opieki połogowej informuje o tym klientkę.

Artykuł 12. Opieka połogowa

1. Świadczeniodawca opieki połogowej świadczy opiekę połogową z uwzględnieniem:
   1. norm „odpowiedzialnej opieki połogowej” (verantwoorde kraamzorg), ustalonych przez organizacje reprezentatywne co najmniej dla świadczeniodawców opieki połogowej i klientów w porozumieniu z Inspectie voor de Gezondheidszorg (niderlandzką inspekcją zdrowia),
   2. standardu opieki (zorgstandaard) ustalonego przez Zorginstituut Nederland oraz opieki opisanej w LIP.
2. Świadczeniodawca opieki połogowej dba o to, aby wszystkie opiekunki połogowe, które w ramach organizacji świadczeniodawcy opieki połogowej lub na jego zlecenie świadczą opiekę połogową klientce:
   1. były do tego przez cały czas uprawnione i kompetentne;
   2. były wpisane do rejestru jakości (Kwaliteitsregister) Kenniscentrum Kraamzorg
   3. postępowały zgodnie ze standardami zawodowymi obowiązującymi opiekunki połogowe, w tym wytycznymi grupy zawodowej, a w każdym razie jak rozsądnie kompetentny i rozsądnie postępujący przedstawiciel zawodu.
3. Opiekunka połogowa w trakcie szkolenia może świadczyć opiekę połogową wyłącznie pod nadzorem opiekuna praktyk
4. Świadczeniodawca opieki połogowej dba o ciągłość opieki połogowej.

Artykuł 13. Bezpieczeństwo

1. Świadczeniodawca opieki połogowej korzysta z odpowiedniego sprzętu, którego potrzebuje do wykonywania zawodu.
2. W siódmym miesiącu ciąży zostaje zaplanowana wizyta w domu klientki. Podczas wizyty domowej sprawdza się, czy łóżko rodziców i dziecka spełnia wymogi, a także kwestię używania alkoholu i narkotyków, rzeczy dla dziecka, rzeczy potrzebnych opiekunce połogowej, rzeczy potrzebnych rodzicom oraz bezpieczeństwo opiekunki połogowej.

Artykuł 14. Zastąpione części

Jeżeli klientka i/lub noworodek mają do czynienia z dwoma lub więcej osobami świadczącymi opiekę, które w imieniu lub na zlecenie świadczeniodawcy opieki połogowej uczestniczą w świadczeniu opieki połogowej, świadczeniodawca opieki połogowej dba o to, aby:

1. a. wszystkie zaangażowane osoby świadczące opiekę informowały się nawzajem przy przekazaniu lub za pośrednictwem planu opieki połogowej oraz, w razie potrzeby, pytały o istotne dane klientki i/lub noworodka, przy czym uwzględnia się doświadczenia klientki, a klientka jest o tym informowana;
2. b. zadania i odpowiedzialność związane ze świadczeniem opieki połogowej klientce i/lub noworodkowi były jasno rozgraniczone i uzgodnione między zaangażowanymi osobami świadczącymi opiekę;
3. c. wszystkie osoby świadczące opiekę prowadziły plan opieki połogowej i korzystały z niego.

Artykuł 15. Incydenty

1. Jak najszybciej po incydencie świadczeniodawca opieki połogowej informuje klientkę o:
   1. rodzaju i przyczynie incydentu;
   2. tym, czy i jakie środki podjęto, aby zapobiec podobnym incydentom.
2. Jeżeli incydent ma skutki dla stanu zdrowia klientki i/lub noworodka, opiekunka połogowa niezwłocznie omawia to z położną.
3. Opiekunka połogowa świadczy odpowiednią opiekę połogową zgodnie z instrukcjami położnej, aby ograniczyć skutki incydentu dla klientki i/lub noworodka.
4. Jeżeli incydent wymaga natychmiastowej interwencji, opiekunka połogowa działa natychmiast i jak najszybciej zgłasza to położnej.
5. Organizacja opieki połogowej dba o odpowiednie zgłaszanie incydentów w przewidzianych do tego systemach rejestracji.

Artykuł 16. Dbałość o mienie osobiste

Świadczeniodawca opieki połogowej dba o to, aby osoby zaangażowane pod jego odpowiedzialnością w opiekę połogową nad klientką i noworodkiem dbały o ich mienie z należytą starannością.

Artykuł 17. Obowiązki klientki

1. Klientka przed zawarciem umowy lub w trakcie jej trwania, na prośbę świadczeniodawcy opieki połogowej, potwierdza swoją tożsamość prawnie uznanym, ważnym dokumentem tożsamości.
2. Klientka przekazuje świadczeniodawcy opieki połogowej, także w odpowiedzi na jego pytania, według swojej najlepszej wiedzy informacje i współpracę, których świadczeniodawca w rozsądnym zakresie potrzebuje do wykonania umowy.
3. Klientka powstrzymuje się od zachowań takich jak agresja, dyskryminacja, (seksualne) zastraszanie i/lub inne zachowania szkodliwe dla zdrowia lub dobrostanu opiekunki połogowej i innych osób pracujących u świadczeniodawcy opieki połogowej lub na jego zlecenie. Klientka dokłada także starań, aby członkowie rodziny i goście powstrzymywali się od powyższych zachowań.
4. Klientka udziela wszelkiej niezbędnej współpracy, aby umożliwić świadczeniodawcy opieki połogowej zapewnienie opieki połogowej zgodnie z przepisami dotyczącymi warunków pracy i higieny.
5. Klientka musi umożliwić opiekunce połogowej i innym osobom pracującym u świadczeniodawcy opieki połogowej lub na jego zlecenie wykonywanie ich zadań, jak zapisano w planie opieki połogowej lub ze względów bezpieczeństwa.
6. Gdy tylko klientka otrzymuje opiekę połogową i/lub usługi od innego świadczeniodawcy opieki połogowej, niezwłocznie informuje o tym świadczeniodawcę opieki połogowej.
7. Klientka musi zgłosić świadczeniodawcy opieki połogowej na piśmie, w ciągu 48 godzin po zakończeniu opieki połogowej, szkodę, którą stwierdziła.
8. Uważa się, że klientka jest ubezpieczona od odpowiedzialności cywilnej.

Artykuł 18. Płatność

1. Klientka jest zobowiązana zapłacić świadczeniodawcy opieki połogowej uzgodnioną cenę za uzgodnioną opiekę połogową i usługi, o ile nie są one należne na podstawie Zvw (niderlandzkiej ustawy o ubezpieczeniu zdrowotnym) albo bezpośrednio od ubezpieczyciela zdrowotnego.
2. Za uzgodnione koszty dodatkowej opieki połogowej, wkładu własnego i/lub usług świadczeniodawca opieki połogowej wysyła klientce jasną i szczegółową fakturę.
3. Po upływie terminu płatności wynoszącego 30 dni świadczeniodawca opieki połogowej wysyła przypomnienie o płatności i daje klientce możliwość zapłaty w ciągu 14 dni od otrzymania przypomnienia.
4. Jeżeli po upływie drugiego terminu płatności nadal nie zapłacono, świadczeniodawca opieki połogowej jest uprawniony do naliczenia odsetek ustawowych i pozasądowych kosztów windykacji od upływu pierwszego terminu płatności.
5. W odstępstwie od poprzednich ustępów klientka jest zobowiązana do zapłaty € 250,– w przypadkach, w których umowa zostaje zakończona lub wypowiedziana po jej zawarciu i po upływie 14-dniowego terminu, ale cztery tygodnie przed przewidywaną datą porodu, jeżeli klientka postanowi skorzystać z usług innego świadczeniodawcy opieki połogowej, a ubezpieczyciel zdrowotny nie zwraca kosztów świadczeniodawcy opieki połogowej. Kwota ta musi zostać zaksięgowana na rachunku bankowym świadczeniodawcy opieki połogowej w ciągu 14 dni po zakończeniu umowy.
6. Świadczeniodawca opieki połogowej oferuje dodatkową usługę, a mianowicie udostępnienie laktatora. Z laktatora klientka może korzystać odpłatnie, za opłatą € 3,– za dzień. Jeżeli urządzenie zostanie uszkodzone wskutek działania klientki, ubezpieczyciel od odpowiedzialności cywilnej albo klientka musi pokryć szkodę dotyczącą laktatora.

Artykuł 19. Zakończenie umowy

1. Umowa wygasa:
   1. wskutek przyjęcia klientki do szpitala, jeżeli nie wróci ze szpitala w ciągu 10 dni po porodzie, a noworodek w ciągu tych 10 dni nie potrzebuje opieki połogowej, chyba że klientka ma dodatkowe ubezpieczenie na odroczoną opiekę połogową;
   2. wskutek przyjęcia noworodka do szpitala, jeżeli nie wróci ze szpitala w ciągu 10 dni po porodzie, a klientka w ciągu tych 10 dni nie potrzebuje opieki połogowej, chyba że klientka ma dodatkowe ubezpieczenie na odroczoną opiekę połogową;
   3. za obopólną zgodą, która zostaje zapisana na piśmie;
   4. wskutek śmierci klientki, jeżeli noworodek nie potrzebuje opieki połogowej;
   5. wskutek śmierci płodu lub noworodka, jeżeli klientka nie potrzebuje opieki połogowej;
   6. z przyczyn medycznych po stronie klientki;
2. Jeżeli klientka jednostronnie wypowie umowę w sposób inny niż na podstawie powyższych punktów, świadczeniodawca opieki połogowej może naliczyć koszty anulowania w wysokości € 250,–, jak określono w artykule 18 ust. 5.

Artykuł 20. Wypowiedzenie przez świadczeniodawcę opieki połogowej

Świadczeniodawca opieki połogowej może wypowiedzieć umowę wyłącznie na piśmie z ważnych powodów, pod warunkiem że spełnione są następujące warunki:

1. świadczeniodawca opieki połogowej omówił z klientką podstawy, na których opiera się zamierzone wypowiedzenie;
2. świadczeniodawca opieki połogowej omówił z klientką odpowiednią alternatywę.